中國東方航空在西安咸陽國際機場正式啟用自助行李托運專區(qū)，標志著航空出行服務邁入全新智慧化階段。這一創(chuàng)新舉措不僅提升了旅客出行效率，更展現(xiàn)了科技與航空服務的深度融合。

自助行李托運專區(qū)位于西安咸陽機場T3航站樓東航值機區(qū)域，配備多臺智能化自助托運設備。旅客只需通過身份證或護照驗證身份，即可在設備上完成航班信息確認、行李稱重、行李條打印和綁定等全流程操作，全程無需人工干預。系統(tǒng)支持電子登機牌和紙質(zhì)登機牌兩種模式，并具備超重行李提示功能，讓旅客能夠即時調(diào)整行李配置。

該服務的推出顯著改善了傳統(tǒng)值機體驗。以往高峰期排隊等候行李托運的情況得到根本性改善，現(xiàn)在旅客平均3-5分鐘即可完成整個托運流程。自助設備配備多語言界面，方便國際旅客使用，體現(xiàn)了東航服務的國際化水平。

值得一提的是，自助托運系統(tǒng)與東航大數(shù)據(jù)平臺實時對接，能夠智能識別旅客偏好，為常旅客提供個性化服務。系統(tǒng)還具備行李全程追蹤功能，旅客可通過東航APP實時查詢行李狀態(tài)，有效緩解了行李丟失的擔憂。

西安咸陽機場作為西北地區(qū)的重要航空樞紐，此次自助托運專區(qū)的設立具有示范意義。東航相關負責人表示，這是公司推進‘智慧東航’戰(zhàn)略的重要一步，未來將在更多機場推廣此類智能化服務。機場方面也在不斷完善配套設施，確保老年旅客等特殊群體也能獲得貼心的協(xié)助服務。

隨著5G、人工智能等新技術在航空領域的深入應用，自助行李托運只是智慧出行的開端。東航這一創(chuàng)新實踐不僅提升了運營效率，更為行業(yè)數(shù)字化轉型樹立了新標桿，預示著航空服務將進入更加智能化、個性化的發(fā)展新階段。